“码”上填了需求1小时内得到解决!“码上问需”解决了隔离居民的这些需求

原标题:“码”上填了需求,1小时内得到解决!“码上问需”解决了隔离居民的这些需求

隔离在家,扫一扫码,填报需求后,后台工作人员便可第一时间上门解决。这样的场景,发生在成都高新区桂溪街道英郡三期小区。

2月24日,英郡三期小区调整为中风险地区,成都高新区桂溪街道100余名一线抗疫工作者、志愿者和物业人员组成封控(管控)区域管理服务工作专班,为小区里2600余名居家隔离的居民提供服务。

为解决居家隔离居民生活的诸多不便,封控(管控)区域管理服务工作专班运用天府市民云社智在线问卷功能,制作了“‘码’上问需”二维码,并邀请爱心企业帮助设计制作了线上海报和线下“‘码’上问需”卡片。

一张“码”,高效便捷地连起了隔离在家的居民和一线日,英郡三期的业主叶女士通过“‘码’上问需”进行扫码,填报了房号、联系方式及“3月4日早上到华西医院抽血,3月7日早上到华西医院进行术后复查”的需求。后台第一时间将需求分配到相关工作组,“疫”线医护组医生收到需求后,马上为其制定解决方案,并进行了跟踪反馈。短短1个小时内,通过“收集、交办、处理、跟踪”闭环管理模式,成功解决了叶女士的需求。

“在当前疫情防控的紧要关头,防疫工作人员将“‘码’上问需”送楼进户,通过‘扫码填需’,进行需求收集、跟踪推进和结果反馈,实现防控精准服务。”叶女士感慨,“‘码’上问需”让隔离居民感受到“不见面”胜似“面对面”“不见面、需求照单办”的便利和温暖,抗疫工作人员也能第一时间接收、第一时间对接、第一时间处理需求,“执行快、效率高、值得点赞”。

据了解,封控(管控)区域管理服务工作专班入驻小区后,立即成立了管控区英郡三期临时党支部,坚持党建引领防疫,形成“一区一核,多点一面”工作体系。“一区一核”指在小区以临时党支部为核心,推动各方力量扭成“一股绳”;“多点一面”指在临时党支部的统筹部署下,联动小区党支部、业委会、物业人员、志愿者等多方力量,多点连线、以线织面,打好疫情防控组合拳,织密防疫“一张网”。

截至3月2日,封控(管控)区域管理服务工作专班已组织医护人员入户进行核酸检测采样,日均2600余份;上门配送居民外卖快递等4500余件;解决孕产妇、病患、独居老人等特殊群体需求12件;调解居民问诊30余起。

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